メールが届かない・文字化けで困っている方

2018-12-26


弊社ではお客様の注文完了時に自動配信のメールを送信しております。 

このメールが届かない場合は、 

「お客様がフリーメールメールをお使いの場合」

「セキュリティソフトにより迷惑メールと混同されている」 

「プロバイダのセキュリティサービスの誤判定」 

「ご注文時のアドレスの入力間違い」 などがほとんどです。   

 

 

このメールが届かない場合にはお手数ですが、

お客様サポートセンターにてご連絡いただきますようお願いいたします。

サポートより直ぐにメールを再送させて頂きます。

 

sales@cyclingexpress.com

 

 

 

SPAM(スパム)フォルダ等もご確認下さい。

また、SPAMとご認識されていた場合には 設定も再度ご確認下さい。

設定方法に関しましてはお使いのセキュリティソフトのヘルプなどを ご参照願います。

 

 

削除フォルダや迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。 

Yahoo、ybb、ocn、nifty、Hotmailなどでフィルタリングサービスがあるようで、 

メール未着・遅れの実績がございます。

特にYahooメールをご利用のお客様からのお問合せが多数ございます。

Yahooメールをお使いのお客様は1度こちら御確認頂けます様宜しくお願い致します。

 

 

ケータイメールなどで受信拒否設定を行っている場合は、弊社メールアドレスのドメイン(cyclingexpress.com)に対して受信許可設定を行ってください。 

特にドコモのメールは初期設定が受信拒否になっていますので受信許可設定になっているか 

今一度ご確認下さい。 

ドコモのメールは、迷惑メール対策として、「携帯ドメインからのメールは受信」 「携帯ドメインのなりすましメールは拒否」「その他ドメインからのメールは拒否」 「ただし、指定したアドレス/ドメインのメールは、受信」と言うような設定が出来ます。

 

 

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合、新たなメールが受信できません。

サーバにたまっているメールを削除して、当店までご連絡ください。

メールサーバの容量設定などは ご利用のメールサーバによって異なります。 

詳しくはご利用のメールサーバの管理者へお問い合わせください

 

 

お使いのブラウザの「ツール」から「エンコード」の設定をいろいろ変えてみてください。 Webメールが文字化けしていた場合は、エンコード「UTF-8」を試してみてください。


他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください